سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة إنماء وإنجاز للأدوات الصحية («نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها وتشاركها عند استخدامك متجرنا الإلكتروني enma-injaz.com، وما لك من حقوق تجاهها، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. ونحن «جهة التحكم» المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُعالج عبر الموقع.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وعنوان الشحن والفوترة، واسم الشركة (اختياري)، وتفاصيل طلباتك، وما ترسله إلينا عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول في حال إنشائك حسابًا في الموقع.
بيانات الدفع: تُعالَج بيانات البطاقات مباشرة لدى مزود بوابة الدفع الآمنة، ولا نخزن أرقام البطاقات على خوادمنا.
بيانات تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات.

لا نطلب رقم الهوية الوطنية أو الإقامة لإتمام الشراء، ولا نجمع بيانات حساسة. ويمكنك تصفح الموقع دون إنشاء حساب.

2. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

تنفيذ طلباتك، بما في ذلك الدفع والشحن والتوصيل والاستبدال والإرجاع وخدمة العملاء، وإدارة حسابك. (لتنفيذ العقد المبرم معك)
إصدار الفواتير وحفظ السجلات التجارية والضريبية. (للوفاء بالتزاماتنا النظامية)
حماية الموقع ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة. (لمصلحتنا المشروعة)
تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة التسوق. (بموافقتك أو لمصلحتنا المشروعة بحسب الأداة المستخدمة)
عرض الإعلانات وقياس نتائجها وإرسال العروض والرسائل التسويقية. (بموافقتك)
تذكيرك بالطلبات غير المكتملة في سلة التسوق. (بموافقتك أو بناءً على تعاملك السابق معنا، ويمكنك إيقافها في أي وقت)

لا نستخدم بياناتك لغرض يتعارض مع الأغراض المذكورة أعلاه، ونقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازم لتحقيقها.

3. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلانات

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك لتذكّر محتويات سلة التسوق وتسجيل الدخول وتفضيلاتك، ولقياس استخدام الموقع. يستخدم موقعنا Google Analytics وGoogle Tag Manager وMicrosoft Clarity، بالإضافة إلى أدوات إعلانية من Google وMeta وTikTok وSnapchat. وتعالج هذه الأدوات معلومات عن الصفحات التي تزورها وتفاعلك مع المنتجات وأحداث الشراء، وقد تُرسَل بيانات قياس عمليات الشراء أيضًا من خادم المتجر إلى Google Analytics وMeta. ويوفر Microsoft Clarity مقاييس سلوكية وخرائط حرارية وتسجيلات للجلسات تساعدنا على فهم طريقة استخدام الموقع.

يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع عند ظهورها، ويمكنك أيضًا إدارتها أو حذفها من إعدادات أي متصفح تستخدمه. وقد يؤثر حظر الملفات الضرورية على بعض الوظائف مثل سلة التسوق أو تسجيل الدخول. لا تؤدي إشارة «عدم التعقب» في المتصفح تلقائيًا إلى إيقاف جميع تقنيات التحليل أو الإعلانات على هذا الموقع. ولمعرفة المزيد، راجع سياسات الخصوصية لدى Google وMicrosoft وMeta وTikTok وSnap.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

مزود بوابة الدفع لمعالجة المدفوعات.
شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلباتك.
مزودي خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى والحماية وإرسال البريد الإلكتروني.
مزودي أدوات التحليل والإعلانات المذكورين في البند 3.
الجهات الحكومية أو القضائية عندما يلزمنا النظام بذلك.

ونلزم مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بحمايتها واستخدامها للأغراض المحددة فقط.

5. نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات المذكورين بياناتك خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة يقتصر النقل على الحد الأدنى اللازم، ويتم وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، مع ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله. ونحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدد التي تفرضها الأنظمة السعودية ذات العلاقة. وبعد انتهاء الحاجة إليها نتلفها أو نحولها إلى بيانات مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك.

7. حماية البيانات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال بالموقع (SSL/TLS)، وقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين الملزمين بالسرية، وإجراء مراجعات أمنية دورية للموقع. وتتم معالجة المدفوعات عبر مزود بوابة دفع آمنة دون تخزين بيانات البطاقات على خوادمنا.

8. حقوقك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية

الحق في العلم: بكيفية جمع بياناتك وأغراض معالجتها وأساسها النظامي، وهو ما توضحه هذه السياسة.
الحق في الوصول: إلى بياناتك الشخصية لدينا، والحصول على نسخة منها بصيغة إلكترونية واضحة ومقروءة.
الحق في التصحيح: تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها، ويمكنك تعديل كثير منها مباشرة من حسابك.
الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها، ويشمل ذلك حذف حسابك.
الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك خلال فترة التحقق من دقتها.
الحق في الرجوع عن الموافقة: في أي وقت لأي معالجة تقوم على موافقتك، بما في ذلك الرسائل التسويقية، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل الرجوع.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على e-store@enma-injaz.com بعنوان «طلب بشأن البيانات الشخصية». سنرد على طلبك خلال 30 يومًا، ويجوز تمديد المدة 30 يومًا إضافية في حالات محددة مع إبلاغك بذلك. وقد نطلب منك تأكيد معلومات مرتبطة بحسابك أو طلبك للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر الرابط الوارد في الرسالة أو بمراسلتنا.

إذا لم تكن راضيًا عن تعاملنا مع بياناتك، نرجو التواصل معنا أولًا. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة، وذلك خلال 90 يومًا من تاريخ الواقعة وفقًا للائحة التنفيذية.

9. الأطفال

الموقع غير موجه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لناقصي الأهلية دون موافقة وليّهم. وإذا علمنا بجمع بيانات كهذه فسنتلفها.

10. روابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو منتجات أو خدمات لأطراف أخرى لها سياسات خصوصية مستقلة، ولا نتحمل مسؤولية محتوى هذه المواقع أو ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. تسرب البيانات

إذا وقع حادث تسرب أو وصول غير مشروع إلى البيانات الشخصية من شأنه الإضرار بك أو بحقوقك، فسنبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير غير مبرر بلغة واضحة، مع توضيح ما حدث والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية بالوسائل المناسبة.

التواصل معنا
إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: e-store@enma-injaz.com
الرقم الموحد: 0138105755
عنوان المكتب الرئيسي لشركة إنماء وإنجاز للأدوات الصحية:
بوابة بالحمر للأعمال، حي الشاطئ الشرقي، الدمام، المملكة العربية السعودية